(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Atendimento ao público em lojas de fotografia
Código:
0129
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos
- Técnicas de comunicação.
- Avaliar a importância de uma imagem bem cuidada em contexto de atendimento ao público.
- Descrever os processos de gestão das emoções e situações imprevistas.
- Valorizar a formação/educação ao longo da vida.
Recursos Didáticos
Conteúdos
- Elementos de comunicação
- Comunicação verbal
- Treino de assertividade -– exercícios de entoação, fluidez e adequação do conteúdo verbal
- Comunicação não verbal
- Treino de assertividade - exercícios de postura, gestualização e adequação de forma comunicacional
- Identificação de barreiras à comunicação
- Tipificar funções da comunicação
- Função de informação/educação
- Função de persuasão/motivação
- Função de socialização/distracção
- Estilos de comunicação
- Estilo passivo
- Estilo agressivo
- Estilo manipulador
- Estilo auto – afirmativo
- Comunicação e imagem
- Corpo (transmitir boa imagem)
- Presença no trabalho
- Comunicação não verbal; as atitudes e os comportamentos
- Gestão das emoções limitativas (ira, ansiedade, melancolia)
- Gestão de relacionamentos e assertividade
- Princípios orientadores da educação/formação ao longo da vida
- Atitude perante a continua atualização do profissional relativamente à inovação das novas tecnologias da fotografia
Histórico de Alterações
(*) 2008-05-14 Criação de UFCD.
2013-03-29 Exclusão da UFCD
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